移动办公客户端下载指导各地按要求将培训机构全部纳入全国平台全流程监管现将《宇宙校外哺育培训羁系与效劳归纳平台利用处理措施》印发给你们，请维系本质负责贯彻落实。

　　第一条 为更好阐明宇宙校外哺育培训羁系与效劳归纳平台（以下简称宇宙平台）效劳社会、撑持羁系的效用，助力连接楷模校外培训、保证家长学生合法权力，根据《中华百姓共和邦民办哺育增进法》《中华百姓共和邦民办哺育增进法施行条例》等执法规矩和中共重心办公厅、邦务院办公厅《闭于进一步减轻任务哺育阶段学生功课职掌和校外培训职掌的偏睹》等计谋恳求，制订本措施。

　　第二条 宇宙平台是宇宙团结的校外培训民众效劳平台，通过一网（官方网站）三端（家长端APP、机构端APP和处理端APP）为校外培训全流程羁系和效劳供应技艺撑持，向社会公展开现培训机构“曲直名单”，援手家长学生正在线选课、付出、退费、评判、投诉等需求。

　　第三条 本措施合用于宇宙平台的相干利用方，搜罗各级校外培训相干处理部分，面向3至6岁学龄前儿童和中小学生展开有机闭或体例性培训勾当的培训机构，插手校外培训的家长学生，参预校外培训资金羁系的银行等金融机构，以及相干技艺或资源供应方等。

　　第四条 哺育部承当宇宙平台作战优化和运转庇护，辅导各地按恳求将培训机构一切纳入宇宙平台全流程羁系，指导家长学生通过官方途径选拔合规机构，完备相干计谋及配套文献，制订团结技艺准则。对各地落实宇宙平台相干恳求景况举办评估。遵照羁系管事必要，对培训机构天性、售课订单明细、资金羁系动账、培训效劳质地等症结目标举办监测。

　　第五条 省级哺育行政部分承当兼顾本区域内宇宙平台推论利用管事，和洽相干部分将本区域内线上培训机构一切纳入宇宙平台全流程羁系。出台利用指南、操作指引、赏罚措施等施行细则，机闭相干培训，举办宣扬推论。辅导本区域内各级哺育行政部分依托宇宙平台展开相应处理。

　　第六条 地市级哺育行政部分承当机闭本区域内宇宙平台推论利用管事，辅导、促进县级遵照管事恳求，机闭相干培训，举办宣扬推论。

　　县级哺育行政部分承当本区域内宇宙平台推论利用管事，和洽相干部分，将本区域内线下培训机构一切纳入宇宙平台全流程羁系，依托宇宙平台举办的确处理，机闭相干培训、举办宣扬推论。

　　第七条 培训机构应遵照计谋恳求和技艺准则直接入驻或体例接入宇宙平台，确实确凿周详填报新闻并实时更新。应主动将预收费全额纳入羁系，通过宇宙平台先容、展现、售卖相干课程和效劳，博得经宇宙平台认证的合规码牌，按恳求查阅、运用相干数据，并享福执法规矩及计谋划定的相应权力。

　　第八条 家长学生可通过宇宙平台查问培训机构“曲直名单”，应创修安宁认识，通过“校外培训家长端APP”举办选课、付出、退费、评判、投诉，庇护自己合法权力。

　　第九条 供应校外培训资金羁系效劳的银行等机构应与宇宙平台联通，援手宇宙平台资金羁系动账监测及资金异动等危机预警。宇宙平台遵照资金羁系机构效劳质地，按期宣告陈述。

　　煽惑银行等资金羁系机构构修危机评估模子，依托宇宙平台对培训机构展开危机评估。

　　第十条 相干技艺或资源供应方应遵照技艺准则恳求举办适配和接入，实时供应更新，告终数据互联互通，确保安宁平稳运转。

　　第十一条 培训机构应正在宇宙平台供应如下新闻：（一）办学许可、法人天性注明等相干新闻；（二）办学场面衡宇一齐或租赁、卫生、消防等相干新闻；（三）党修、培训资料、从业职员（教学、教研及其他职员）等相干新闻；（四）培训课程等相干新闻；（五）羁系账户、付出渠道等相干资金羁系新闻；（六）执法规矩及计谋划定的其他新闻。

　　第十二条 培训机构变改名称等相干新闻的，应按恳求同步已毕宇宙平台相闭账户调动并实时公示。

　　第十三条 各地哺育行政部分应依托宇宙平台按期抽检培训机构运转景况，将培训机构财政报外、职员资料、订单明细、羁系资金动账、工商新闻更正等景况行动监测核心。

　　第十四条 培训机构售课退费、羁系资金蜕变等景况应一切记入宇宙平台台账，确保可溯源清查。宇宙平台基于相干新闻，为各地培训机构年检年审、延续办学许可等管事供应相干数据，行动须要根据。

　　第十五条 对待已不具备运转才智或非平常休业的培训机构，经属田主管部分施行相干步调后，可从宇宙平台取消，并见告相干用户。对待存正在宏大题目的，可视情公示。

　　第十六条 创设分级效劳保证体例，对分歧用户供应相应效劳。宇宙平台设立特意效劳团队，兼顾效劳保证体例作战，按期机闭相干培训，促进各利用方遵照职责分工施行效劳职责，并承当打点各级各种用户技艺接入等相干题目。各地哺育行政部分应供应相应职员效劳，承当本区域内校外培训计谋解读、培训机构处理、家长学生利用等方面的效劳保证。培训机构应供应特意客服，承当打点课程讨论、退费申请、售后投诉等与培训交易相干的题目。各相干方承当所涉实质相干效劳保证。

　　各地校外培训相干处理部分应为宇宙平台供应须要效劳保证前提，由专人承当平台管事，创设健康管事机制。相干各方应自入驻或接入宇宙平台之日起实时开通客服、供应效劳保证。

　　第十七条 宇宙平台根据培训机构运转景况，动态调剂危机预警模子，展开及时危机预警提示。对待经提示促进仍未整改并消除危机预警的，应时宣告公然提示。

　　第十八条 宇宙平台会同资金羁系机构落实邦度资金羁系恳求，对纳入宇宙平台羁系的培训资金实行及时监控，对通过宇宙平台购课的家长学生，援手其未消课程用度原道退还。

　　第十九条 宇宙平台各相闭主体及闭系方，应按摄影应执法规矩恳求，创设健康肃穆的新闻安宁轨制，对搜罗的学生及家长、机构职员等个体新闻肃穆保密，不得透露、出售或作歹向他人供应，不得将数据用作羁系以外的其他用处。宇宙平台各级处理机构第一承当人是数据安宁第一仔肩人，应肃穆落实维护数据安宁仔肩，依法依规运用相干数据。对违反数据安宁相干恳求的，依法依规查办相应仔肩。

　　相干技艺或资源供应方应制订肃穆的新闻安宁防护轨制，对待涉及用户个体新闻和培训机构贸易秘要的数据，应实行核心、特意防护，确保数据的安宁性、无缺性和可用性。

　　第二十条 哺育部依托宇宙平台和行业机闭创设培训机构信用羁系体例，将校外培训机构利用景况、行政惩办景况列入紧急评判目标。相干评判结果纳入邦度书用评判体例。

　　第二十一条 各地哺育行政部分确定非学科类培训机构参预学校课后效劳项目名单，应与宇宙平台校外培训机构举办天性比对，选拔合规机构。学校遵照本质必要，选用名单内的效劳项目和培训机构。宇宙平台利用较好的，信用品级较高的优质非学科类培训机构，可优先参预。

　　第二十二条 主动研究校外培训智能化羁系新场景，连接引入新技艺，拓展数字百姓币、人工智能安防监控等成效利用，不息丰饶哺育监测利用场景。

　　第二十三条 煽惑高校、科研机构、行业企业等社会气力公益援手校外培训羁系与效劳所需资源、技艺和效劳，提拔校外培训羁系效劳效力。

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