在中国证监会投资者保护局的指导下2025年10月19日央广网北京5月15日新闻（记者侯杰 蔡军）为了榜样证券基金期货筹备机构的投资者投诉管束处事，抬高投资者供职水准，凿凿爱护投资者合法权利，依据《证券法》《证券投资基金法》《期货来往经管条例》等国法、行政规则，正在中邦证监会投资者爱惜局的诱导下，中邦证券业协会、中邦期货业协会、中邦证券投资基金业协会拉拢宣告《证券基金期货筹备机构投资者投诉管束处事指引（试行）》（以下简称《指引》），自觉布之日起奉行。

　　合于宣告《证券基金期货筹备机构投资者投诉管束处事指引（试行）》的合照 （起原：中邦证券业协会官网）

　　《指引》定位于行业协会的自律规矩，主意是为各筹备机构管束投资者各式投诉事项供给程序和榜样，阐明行业自律功效，和谐和鞭策筹备机构妥当管束投资者投诉，凿凿爱惜投资者合法权利。《指引》共分七章三十九条，要紧实质搜罗合用限制、管束法则、职责分工、管束轨制、管束结果、自律经管以及12386热线转办投诉管束等。

　　后续，协会将会同相合单元展开证券筹备机构投诉管束培训和互换，做好合系规矩解读，诱导筹备机构进一步巩固投资者爱惜处事，特别主动地回应投资者诉求，遵从《指引》规矩做好投资者投诉管束处事。

　　2021年1月6日，北京市第三中级群众法院正式受理了投服核心救援投资者告状韦振宇（上市公司违规时本质把持人）、高升控股股份有限公司失实陈述民事补偿案。

　　为促进科技禁锢才华征战，推进证券业数字化转型，造成共修共治共享的行业数字生态，提拔证券业供职效果和质料，中邦证券业协会推出“中证链”。

　　中邦证券业协会、中邦期货业协会、中邦证券投资基金业协会拉拢宣告《证券基金期货筹备机构投资者投诉管束处事指引（试行）》

　　《指引》共分七章三十九条，要紧实质搜罗合用限制、管束法则、职责分工、管束轨制、管束结果、自律经管以及12386热线转办投诉管束等。

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