中国移动云南公司十项服务承诺综合兑现率达99.7%mt4老版本下载新华社客户端昆明12月29日电 12月29日，中邦挪动云南公司举办2025年“总司理办实事”处事收效评议会，邀请云南省消费者协会、昆明市西山区商场监视处分局前卫商场监视处分所、客户代外和媒体代外，现场听取中邦挪动云南公司2025年“总司理办实事”要点处事促进处境与收效。

　　为深刻践行以群众为核心的兴盛思念和中邦挪动“十项任事同意”，将“民有所呼，我必有应”落到实处，中邦挪动云南公司于2025年5月宣布“总司理办实事”十项处事事项，聚焦搜集质料、数字赋能、任事便捷、权柄保卫、分外群体合爱等要点范畴，的确处置群众大众存眷的急难愁盼题目。截至目前，中邦挪动云南公司十项任事同意归纳兑现率达99.7%，排名全集团第一。

　　中邦挪动云南公司将办好十项实事行为年度任事处事的重中之重，纳入“一把手”工程，设立专项促进机制，真切标的、压实负担、加强督导、闭环处分，将“民有所呼，我必有应”深度融入办实事全经过，促使各级总司理率先垂范，躬身入局。中邦挪动云南公司总司理李学成发动深刻下层，先后深刻昆明市、昭通市、文山壮族苗族自治州、临沧市、丽江市、玉溪市、红河哈尼族彝族自治州、怒江傈僳族自治州、迪庆藏族自治州等9个州（市）分娩任事一线，实地调研搜集修理、生意厅任事、网格运营等处境，与下层员工、外地客户面临面换取；到10086热线任事现场展开“听音行动”，倾听客户来电，直观感应任事痛点与客户等候；针对换研和听音中搜聚到的共性及难点题目，机合召开客户体验处分委员会专题聚会，实行聚合研判、决定计划和整改督办，确保“呼声”有回应、“题目”有闭环。

　　中邦挪动云南公司各级公司总司理周密发动，深刻一线个县（市、区）公司总司理主动举动，通过常态化展开生意厅“总司理欢迎日”、深刻下层网格调研、主动访问要点集团客户等众种花样，普遍听取来自社区网格、屯子、企业、校园等差别场景的客户声响。本年今后，各级总司理累计展开一线次，现场搜聚并促使处置搜集笼盖、资费猜忌、营业打点、适老任事等各种题目数百项，将“题目清单”转化为“任事清单”和“写意清单”，真正做到察实情、听民声、解民忧。

　　会上，中邦挪动云南公司客户任事部合联承担人先容了2025年“总司理办实事”处事收效。目前，十项实事已周密告竣既定标的，片面目标逾额竣工，任事收效明显。

　　正在搜集修理方面，中邦挪动云南公司主动落实信号升格专项举动，完美挪动搜集笼盖，已告竣全省行政村及以上区域4G、5G搜集100%全笼盖，告竣全省已通车高铁线%笼盖。正在屯子兴盛范畴，主动对接新华社“三农通”等属地涉农音讯归纳任事平台，神速集成并为渊博农夫供给富厚的农业本事培训、聪明务工、产销音讯等惠农音讯任事，助力农业增产、农夫增收。正在优化任事流程，加强客户权柄保护方面，中邦挪动云南公司展开“知道办、宁神用”举动，做好客户权柄庇护；优化营业线上办，升高任事便捷性。针对分外群体需求，中邦挪动云南公司供给知心合爱任事，擢升适老化任事程度，正式推出“61520”儿童合爱平台及专属小秩序，并宣布“移星智护”智能体。筑牢和平防地方面，实行“来电来信免打搅”任事，擢升防骚扰才略；促使二次号码“一键解绑”，防守客户音讯和平。

　　行动现场还对2025年“总司理办实事”处事收效实行了现场评议与答疑。云南省消费者协会、昆明市西山区商场监视处分局前卫商场监视处分所合联承担人不同针对消费者一般眷注的题目提问，中邦挪动云南公司合联营业承担人实行一一解答，获得提问方承认。

　　下一步，中邦挪动云南公司将接续坚固“办实事”功效，深化“民有所呼，我必有应”长效机制，将各级总司理下重一线谛听民声的做法轨制化、常态化，尽力打制“知心、便捷、和平、聪明”的任事新体验。

　　【源泉：FM93交通之声】据焦点景象台信息，估计受较强冷氛围影响，1月9日20时至10日20时，北方区域众大风天色，华北局地风力可达10级以上；西北区域东部、内蒙古、华北、黄淮等地并伴有扬沙或浮尘天色，内蒙古西部局地有沙尘暴。

　　赵筑军任中邦大唐副总司理、党构成员。2026年1月9日上午，中邦大唐集团有限公司召开指点班子增添聚会，传达了焦点合于赵筑军同志任中邦大唐集团有限公司副总司理、党构成员的决策。上述任职按相合功令章程打点。

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